Общество защиты прав потребителей  

1.077 км: Белтелеком (сервисный центр): Адрес: 210600 г.Витебск, пр.Черняховского, дом 19; Телефон(ы): 130 (с городского телефона звонок бесплатный), http://beltelecom.by, e-mail: kg@vitebsk.beltelecom.by

1.35 км: ЖД ВОКЗАЛ г.Витебск: Адрес: г.Витебск, ул.Космонавтов, д.10; Телефон(ы): Справочная - 105, Заказ билетов через Интернет: http://www.rw.by/index.php/zakaz.html

3.447 км: Фарммаркет плюс (Медцентр): Адрес: г.Витебск, пр.Фрунзе д.71-а; Телефон(ы): (0212) 247417, 160

3.929 км: ГАИ: Адрес: 210605, Витебск, Московский проспект, 57 ; Телефон(ы): (0212) 214444 487825 (029) 7214444 6214444 - Дежурная часть. тел. (0212) 487847 – начальник отделения технического надзора и регистрационно-экзаменационной деятельности, (0212) 487835 – межрайонное регистрационное отделение

12.071 км: Аэропорт "Витебск": Адрес: Витебский район, Аэропорт; Телефон(ы): (0212) 204311

Александр сергеевич Сидоров 2012-01-15:

Летом прошлого года мы купили газовую плиту в Витебске в магазине «Эльдорадо» ( ТЦ «Эвиком»), гарантия на 1 год (29 мая 2012 г.). В рекламной вывеске на эту плиту было написано про высокое качество изделия, про надежность всех деталей и узлов и цена нас устроила. Через пол-года после покупки сломался блок элекророзжига, на одной горелке не работает фиксированоое положение «малое пламя» – гаснет, эмаль жаростойкая стала прогорать. Мы сразу-же стали добиваться устранения этих дефектов, но сервисного центра по ремонту таких газовых плит в Витебске нет, а продавец - магазин «Эльдорадо», не в состоянии устранить эти дефекты. Таким образом мы не знаем , что нам делать –купили вещь , которая совершенно не соответствует заявленному качеству , по сути нам продали совершенно не то, что обещали. Производитель на Украине, а продавец совершенно не в состоянии организовать ремонт плиты. Все –таки это газовое оборудование , повышенная опасность для жизни , а с этой плитой мы не можем чувствовать себя уверенно. Пожалуйста, скажите – мы имеем право вернуть в магазин эту плиту и купить там – же с доплатой другую, но надежную плиту? Всего доброго – Сидоров Александр Сергеевич

Наталья 2012-05-21:

Здравствуйте, недавно купила дорогие конфеты производства "Барнаульская кондитерская фабрика",  когда ела одну конфету мне в десну воткнулся небольшой металлический предмет. Оказалось это острая металлическая  стружка, довольно большая, около 1 см, которую я могла проглотить и чем-бы это кончилось неизвестно......могу ли я предъявить какие-либо претензии фабрике. или что-то предпринять вообще? Т.к это довольно опасно, если -бы, например, эта конфета попала в рот ребенку...

Спасибо

Гость 2012-05-22:

недавно купил ролики.......после недели отката на роликах,на одном из роликов сломалась аллюминивая рама, а гарантия осталась...Обратился в магазин(где их покупал) мне сказали , что отправят на экспертизу, якобы рама лопнула по моей вине, если по моей вине то не возместят ущерб, и деньги не вернут, могу ли я потребовать комесацию, или обменять на новые ролики....что могу я сделать в данной ситуации??????????????????

Гость 2012-06-17:

Неделю назад (11 июня 2012 года) я обратился к ИП Дюбко В.А.  УНП 300585256 тел. номер 8 - 033 - 316 -16 - 21 для того, чтобы снять квартиру . В ходе разговора договорились созвониться в четверг (14 июня 2012 года) т.к. она (ИП Дюбко) попоросила позвонить ближе к дню съема. В четверг (14 июня 2012 года) я позвонил ИП Дюбко и мы договорились, что я заеду в воскрсенье (17 июня 2012 года) в выбранную (договоренную) квартиру. Однако, когда 17 июня 2012 года я позвонил ИП Дюбко, мне она сообщила, что квартиру уже сдала другим. В ходе разговора ничего пояснить не смогла, просто сдала другим. Иную подходящую квартиру не предложила. Кроме того, ежедневно в течени недели я звонил в указанные ИП Дюбко время, чтобы подтвердить немерение съема. К кому мне обратиться, чтобы приняли к ней (ИП Дюбко) какие-либо меры по недопущени подобного в дальнейшем?????

Гость 2012-06-20:

Через Интернет-магазин из Минска купила хлебопечку-мультиварку, с доставкой опоздали, курьер сначала не хотел заносить в дом, а когда попросила дать проверить товар, спросил:"А может не надо?", постоянно подгонял. В итоге, когда они уехали, через минут 5 заметила трещину внутри корпуса, на корпусе - царапины, да и коробка потертая, видно товар падал. На мою просьбу вернуться и отдать мне деньги, сказали, что уже за городом, возвращаться не имеют права, нужно звонить на фирму. Открыла сайт фирмы, там уже в наличии нет такого товара, т.е. был и то дефектный, который мне и продали. Парень с фирмы сказал: "Звоните завтра". Ощущение, как будто кричишь о помощи, а от тебя отворачиваются. Что делать в этой ситуации?

Гость 2012-07-09:

здравствуйте,12-го июня 2012-го заказал окно в фирме"МахПласт"в рассрочку. На сегодняшний день 9-го июля 2012-го окна нет ,а обещали сделать в течении 1-2 недель.Стех пор никто ни разу не перезвонил, самим дозвониться практически невозможно.Первый взнос оплачен,близится вторая оплата,окна нет.Удалось узнать,что если окно заказано в рассрочку,то заказ делается в последнюю очередь. Получается,что заказчик никто для них.Окно заказал в расчёте на ремонт,а ремонт СТОИТ!Уже и отпуск заканчивается.Какие действия возможно предриеять к данной "фиме"?

Светлана 2012-07-12:

19 июня я обратилась к ИП Решетову Е.П (УНП391330908), для того чтобы перетянуть кресло. Заключила договор на оказание услуг до 30 июня. По сей день услуга не выполнена. На мой номер телефона не отвечает. Несколько раз связывалась с ним по другим телефонам: либо говорит, что перезвонит, либо грубо разговаривает.

Александр 2012-07-19:

18 июля 2012 г. посещая рынок Чкаловский павильон Б-21 Электро и бензоинструменты на двери написано "Открыто", на самом деле с 15-00 до 16-00 павилон закрыт  без коментариев. 14 июля 2012 г. посещая павильон Б-21 рынка Чкалвский после обеда он закрыт с надписью "Технический перерыв", так и не был открыт до конца дня.  15 июля павильон Б-21 рынка Чкаловский закрыт с надписью Выходной, однако на двери написано: Работаем без выходных с 10-00до 19-00 перерыв с 13-00 до14-00.  Это же обычный безпредел и саботаж - куда смотрит  директор рынка, и откуда такая безнаказанность. 

Гость 2012-08-02:

Здравствуйте! Прошу помощи в следующем вопросе.В декабре 2011 года в магазине "5-й элемент" по ул. Терешковой купил в кредит телевизор "LG" 32LV2500. После установки аппарата дома обратил внимание на сбои в работе USB порта. В настоящее время USB порт вообще перестал работать. Когда я обратился в сервисный центр по адресу Витебск, пр-т Победы 7/1, то мне сказали что порт сломан и что это произошло по моей вине.( хотя как его можно сломать я просто не представляю) За ремонт затребовали 700 000 руб т.е. 5-ю часть стоимости телевизора. Как мне быть в данной ситуации?

Гость 2012-08-11:

купил недавно  новый  мобильный телефон в нем окозались  постороние шумы при разговоре   вернула телефон в магазин  там приняли на комиссию   прошло 2 недели дозвонился  до них   сказали что можно забирать телефон  а причуну  проблемы ( поломки )  не указали    ....... могу ли я потребовать возврата денег    ? если не замененят на новый ? или просто перепрошют меня ет не устраивает..

Гость 2012-08-23:

В магазине "Домашний уют" на проспекте Черняховского. отказались  отрезать от куска 6.65м.- 3м. тюль.ссылаясь на то что 3.65м. остатка у них никто не купит...

Гость 2012-09-03:

купили вяленую рыбу в магазине, при чистке рыбы обнаружили в ней червей. Не знаем безопасны они или нет? Где можно проверить рыбу?

Гость 2012-09-11:

В магазине продуктов по адресу улица Димитрова 4 от ТУП "Витсистема" в холодильнике для мороженого лежат сырки в шоколадной глазури, которые идут в продажу, несмотря на то, что просрочены практически на месяц. И это типичная ситуация в этом магазине для молочной продукции.

Екатерина 2012-09-16:

Здраствуйте.15.09.2012 года.В магазине Зарница ОАО ВитебскМясомолпром по адресу город Витебск пр-т Фрунзе 45.Купила сметану Полоцкого молочного комбината с истекшим сроком годности.Срок сметаны заканчивался в 00ч090912,то есть 6 дней она продавалась в ненадлежащем качестве.И ко всему прочему дату изготовления (00ч240812)они просто стерли,выдавая дату конечной реализации за дату изготовления.Подскажите пожалуйста куда обратится,в какие органы для того чтобы этого больше не происходило.Т.к это уже не первый случай с этим магазином.Виновные должны нести наказание.Зарание благодарю.

Наталья 2012-09-25:

Куда здать старый не роботующий телевизор? В г. Витебске.

Гость 2012-09-26:

Отдала в ремонт осенние сапоги для замены набоек. Через несколько дней вернули в том же виде, со словами "нет подходящего сверла..., мол можем только предложить вам каблуки поменять",  Обратились в другую контору по ремонту обуви, там сказали, что оказывается в самом каблуке застрял кусочек сверла и достать его ну невозможно, обращайтесь туда, где это сделали. Приходим обратно, так и так, здесь в каблуке сверло осталось. Они конечно давай сочинять, что это так было и т. д. Ну извините меня, так не могло быть, в ремонт мы отдавали сапоги ещё со старыми набойками. Знаете, что этот "мастер" предложил? Поменять каблуки за 80 тыс., а за набойки, так и быть (25 тыс.), ничего платить не надо. Т. е. если бы этот парень не загнал туда свое сверло, а сделал всё аккуратно, мы бы заплатили 25 тыс., а за то, что он напортачил придется платить 80 тыс. Ну не смешно ли?

Гость 2012-10-01 2012-10-01:

купил цифровой тюнер DVB-T, DVB-C. на сайте "гарант" вначале пишут, что для подключения к кабелю должен быть договор на подключение на "расширенный " или "базовый" аналоговый пакет программ.У меня он есть. А когда захотел подключиться на 7-каналов-пакет "спорт" оказалось, что нужно купить еще обязательно и пакет "базовый" цифровой, где половина программ те же..главный инженер "гарант" сказал, что ему никто не указ, и цены на услуги и как и за что платить определяет он сам, как захочет.Нормально.совок какой-то.хотя нет, даже хуже.там хоть к партейцам можно было обратиться.Моноподлист.весело живем.

Гость 2012-10-01 2012-10-10:

Здравстуйте преобрели прибор для измерения давления в аптеке по адресу пр-Фрунзе 40. По приходу домой (живем в этом же доме) обнаружили, что нет блока питания от сети.Вернулись назад и хотели преобрести, но к сожалению в аптеке не окозалось блоков.Хотели вернуть товар но нам отказали. На вопрос почему прибор для измерения давления не проверили при покупке не открыли и не показали-нам ответили, что не обязаны этого делать. Попрасили книгу жалоб и предложений в ответ услышали в свой адрес множество оскарблений ЖАЛОБНУЮ КНИГУ НАМ ТАК И НЕ ДАЛИ.

Гость 2012-10-11:

Здравствуйте. 24 августа 2012г. ИП Найденко Е.К.( свидетельство № 0216218 от 02.09.2011 выдано администрацией Октябрьского района г. Витебска УНП 391367382) нам была оказана услуга по установке натяжного потолка с карнизом в кухне. При приёмке оказанных услуг, которая проходила днем, претензий не было. При включении света в вечернее время оказалось, что места крепления карниза к потолку- просвечиваются, и в месте крепления от одного светильника  к другому лежит провод прямо на полотне, который так же просвечивается. При обращении в данную фирму, нам было обещано устранение данных недостатков в ближайшее время.Каждый день обещают приехать и устранить, но так ничего и не устранено.   

Гость 2012-10-18:

Скажите, пожалуйста, по какому телефону можно до вас дозвониться? Справка вообще даёт 362365, а вы другой... А в результате, никуда не попасть...

Администрация сайта vitbiz.info 2012-10-18:

Что вы подразумеваете под ВЫ?

Алексей84 2012-11-11:

Помогите пожалуйста разобраться с заказом окна из ПВХ 09.10.12г. в ЧТУП "СХДН-групп" расположенное в г.Витебск, ул. Ленинградская 34. Срок установкиистёк 03.11.12г. и посегодняшний день кормят обещаниями установить, но окна нет и половина стоимости оплачена. КАК НАМ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ ТАКОЙ НЕРАДИВОЙ ФИРМЫ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!!

Вячеслав 2012-11-16:

Здравствуйте! 14.11.12г. покупал в магазине "Три кита" (ул. Ленина 55) кабель для компьютерного монитора. Дома, после вскрытия упаковки, я обнаружил что он мне не подходит. 16.11.12 г. я обратился в магазин чтобы сделать возврат, но мне отказали, сославшись на вскрытую упаковку. Чек у меня был, товарный вид сохранен. Скажите, пожалуйста, правомерны ли действия продавца?

Спасибо. 

viktor 2012-11-18:

Подскажите пожалуйста! 8.05.12г. купил мотоблок, В течении полугода использовал его дней 10,проблемы возникли почти сразу,и я обращался в фирму продавшую его,спросьбой вернуть деньги ,мне вежливо отказали. Теперь мотоблок сломался окончательно (поломан коленвал). Как мне вернуть деньги? Мотоблок на гарантии.

Анастасия 2012-11-28:

Подскажите , пожалуйста, куда обратиться по такому вопросу  - купила на Белвесте некачественную обувь - фабрика не признает брак.Вообще, когда принесла обувь в магазин - там стояла очередь, чтобы вернуть обратно их обувь. Где же теперь покупать нормальную обувь, если уже и на Белвесте начали халтурить ?

Светлана 2012-12-17:

Если в договоре прописано"подрядчик обязуется изготовить по эскизам заказчика и передать в собственность заказчику изделие детская по индивидуальному заказу", подрядчик должен предоставить набор досочек и ручек или готовую детскую в сборке?

Ольга 2012-12-28:

Вчера записалась в солярий Dr. Kern на Чкалова на 11:20....сегодня пришла вовромя,солярий закрыт (" работает без перерывов и выходных"),прождала 15 минут,а он так и не открылся...позвонила в солярий,вначале трубку никто не брал,а потом сказали что ошиблись номером...кроме того в выше названном солярии нет ни стикини,ни шапочки...а очки и те сломаны...после клинтов кабина солярия не убирается...

Александр 2013-01-03:

Заказали межкомнатные двери в "Юскон-инвест" (ул. П.Бровки, 22). Двери установлены с рядом недоделок и брака. Претензии заявлены 5 декабря. Реагирования никакого, на звонки или не отвечают, или дают пустые обещания. Помогите найти управу на обманщиков.

Гость 2013-02-10:

Решил купить флешку в павильоне в ТЦ "Континент" за мелочёвку.Мне отказали.Я попросил предоставить жалобную книгу и написал в ней свою жалобу.Скажите, можно ли узнать о предпринятых мерах в сторону продавца?

voyigorstep 2013-03-01:

почему я немогу вернуть 3G модем МТС если он не принимает на даче менее 20км от города а обязан платить 33т каждый месяц хотя услуга не работает договор кабальный в их сторону как расторгнуть договор

Гость 2013-03-23:

19 октября 2012 года подключила интернет от белтелекома, "домосед плюс" плачу 120 000 в месяц, и еще не прошло ни одного месяца чтобы интернет работал без помех, то якобы микроволновая печь сбивает сигнал, то соседи подключаются( все знают личный пароль???). В тех поддержку дозвонится не возможно!!!!!!!   Теперь не работает и телефон!!!!  Ура!!  позвонить не возможно!!!!  дозвонившись с сотового на третий день, получила ошеломляюще хамские ответы, типа и без вас работы хватает. На справочной службе номера ответственных инженеров и начальника не дают, бросают трубку. В офисе записаться на прием не возможно, все куда то исчезают. Некуда пожаловаться!!!!!

Гость 2013-04-03:

Сегодня купил лазерный нивелир в торг.центре Корона в Витебске,оплатил на кассе,но в последний момент выяснил что данный уровень несоответствует моим требованиям к его работе.Я тут же на кассе об этом заявил.Меня послали делать возврат товара,но товаровед отказался ,мотивируя это тем,что гарантийный талон заполнен и имеет серийный номер,а товар в исправном состоянии и производитель не даст нового талона на данный товар! Что мне делать? Помогите пожалуйста!!!..

Анастасия Сергеевна 2013-04-08:

Подскажите пожалуйста! 07.05.2012 года в салоне "МТС" приобрела телефон. В первые же дни пользования появились дефекты: после первой секунды разговора обрывается звонок, вместо разговора шум, часто телефон недоступен. 4 раза отдавала по гарантии в ремонт. Первый раз хотела просто отремонтировать - они подтвердили дефект и переустановили ПО. Это не помогло, Все последующие разы я пыталась вернуть деньги, но они уже не подтверждают дефект. Причем пишут в заключении, что это возможно из-за установки пнкта "неизвестные источники" приложений, а у меня этот пункт никогда не был активен.Через месяц истекает гарантия, а телефоном пользоваться не возможно. Как можно решить эту ситуацию? Помогите пожалуйста!

Юрий. 2013-05-02:

После покраски стен краской condor стены через некоторое время ориентировочно неделя, стали источать характерный запах котиной мочи, на заводе изготовителе ответили что проверели названную мной партию и никаких деффектов не установленно, но в квартире с каждым днем запох усиливается что делать подскажите в таком случае, проведя несколько эксперементов выяснил что виновата 100% краска.